电竞酒店未来之路探析闫金(山西省财政税务专科学校，山西太原030024)自2008年国家体育总局将电子竞技改批为第七十八个正式体育竞赛项目以来，我国电竞行业迎来了快速成长的发展期，与其相关的电子产品、大型赛事、俱乐部等迅速发展，逐渐形成了一条系统化的产业链。电竞酒店在这样的环境中应运而生，并且发展势头迅猛。突如其来的新冠肺炎疫情使酒店业遭受了巨大的损失。全球最大的酒店数据服务提供机构STRGLOBAL数据报告显示，2020年1月底至3月初，我国大陆地区的酒店业，从奢华、高端酒店到中、低端酒店RevPAR几乎同步下降了60%～90%左右。即便是各大酒店集团也不得不纷纷暂时关闭部分酒店来躲避疫情危机，其他缺乏资金链支持的酒店更是被迫关门停业甚至退出市场。疫情虽然对酒店业的冲击很大，但是风险与机遇并存，被电竞爱好者捧红的电竞酒店，迎来了井喷式的发展态势，成为酒店资本市场的“香饽饽”。而随着电竞行业规模的不断扩大，大资本玩家的资本投入，政府的政策扶持和部分城市电竞酒店的数量饱和，站在“风口”的电竞酒店该如何继续发展？本文在研究电竞酒店综述的基础上，分析电竞酒店的发展历程以及现状，展望其未来的发展趋势，为电竞酒店的发展提供参考意见和建议。IM电竞一、电竞酒店综述(一)电竞酒店的定义电竞酒店是一种依托于电竞游戏的新型酒店，顾客不仅可以享受媲美网吧的高品质体验，还可以拥有住酒店的舒适体验。目前市面上所出现的电竞酒店，可以归为两类：一类是“电竞+酒店”，主要是酒店完全围绕电竞用户的需求，以电竞为主题的专业化酒店，如温特电竞酒店、爱电竞酒店、宜博电竞酒店；另一类是“酒店+电竞”，是指酒店为了适应市场需求，将一部分客房资源进行改造升级为电竞主题房，如格林电竞酒店、飞宇影院式网络主题酒店等。(二)电竞酒店的特点1.小众性。电竞酒店属于小众消费，一方面是因为电竞酒店用户受众群体范围有限，同程旅行网发布的《中国电竞酒店市场研究报告2021》数据显示，电竞酒店用户主要集中在31岁以下的男性，这些用户主要集中在中、西部的省会城市，如郑州、西安、武汉、长沙、成都等。二是电竞消费者数量有限，电竞酒店消费者主要以本地消费客源为主，若非举办重要赛事，绝大部分消费者不会为了电竞而去到另一个城市，而且电竞酒店绝大多数客户群体为电竞游戏爱好者，需求量有限，不会像商务酒店或度假酒店那样有绝对需求。因此，在区域的分布上不会像如家、汉庭这类捷酒店分布在各个商圈甚至社区，电竞酒店的分布区域十分有限。2.资本投入大。传统酒店本身就具有重资本、高成本投入的特点，而电竞酒店除了要像一般酒店进行房间装修装饰、家具布置等投资外，还需要额外增加对电子设备的采购、维护、安装高速网络宽带等投入。因为电竞酒店的用户大多为电竞爱好者，电子竞技游戏的胜败与电脑设备性能的好坏密切相关，并且电子竞技的线上环节对网络带宽、运行速度及服务器的连接状况等都有高于普通民用网络的要求，这就进一步加大了资本的投入。除此之外，为了增加用户体验感，电竞酒店都会配有专业的电竞桌椅等，在装修上为了营造氛围还需要有额外的装潢装饰，而电竞游戏的升级费用和设备的维护费用也是一笔不少的支出，这些都使得电竞酒店比一般酒店有更高的成本投入。3.私密性与社交性兼备。电竞酒店提供了比网咖(网吧)更为私密的环境，网咖(网吧)人员众多，使部分顾客不能全心投入到竞技游戏中，游戏体验感会受到干扰。而且绝大部分电竞游戏爱好者都不是职业选手，不喜欢被人围观指点，电竞酒店可以为这些用户提供专门且相对封闭的游戏空间。电竞酒店还具有社交性，因为电子竞技游戏本身会有很多社交场景的设计，而且多数竞技游戏需要多人参与，需要团队合作，电竞酒店为这些在游戏中的“战友”提供了专门的聚集性场所。网咖(网吧)住宿服务的缺乏，使电竞酒店成为了更好的选择，用户约上三五好友，聚集在一个房间内，共同感受着专业的设备、舒适的环境、贴心的服务，可以畅快地享受电子竞技游戏带来的愉悦。二、电竞酒店的发展(一)电竞行业的高速发展催生了电竞酒店快速扩张艾瑞咨询发布的《2021中国电竞行业趋势报告》显示，从市场规模上来看，我国现已成为第一大电竞市场，复合增长率高于全球比例。从市场规模上看，2019年电竞市场规模超过1000亿元，2020年电竞市场规模近1500亿，预计在2021年市场将突破1800亿元；从用户规模上看，2019年我国电竞用户规模超4.4亿人，截至2021年3月，我国电竞用户规模超5.5亿人。随着电竞行业不断发展壮大，尤其在电子竞技正式加入亚运会后，社会各界改变了对电竞的认识，认可度广泛提升。再加上直播平台带动了电竞的传播速度、我国选手在世界级电竞赛事接连夺冠、头部电竞游戏及赛事影响力的持续提升、电竞游戏商业化发展进程的不断加速等，这一系列事件都带动了电竞产业链下游衍生业态的快速发展。电竞的大众化是电竞酒店市场高速增长的驱动力。2019年8月，全国电竞酒店约1200家，到2020年8月，全国电竞酒店发展到8015家，2019年至2020年，一年时间市场增速就高达600%。特别是2020年2月至11月，增长势头最猛，全国电竞酒店数量直线%。同程旅行数据显示，2020年电竞酒店各月同比增速高于酒店整体9%～28%左右。截至2021年6月，全国电竞酒店已达12000家。(二)新冠肺炎疫情与消费升级共同催生电竞酒店热新冠肺炎疫情也催生着电竞酒店的快速发展。由于疫情发生并蔓延，很多体育赛事暂停或延办，而电子竞技因“线上比赛”的方式，率先在线上复赛并成功举办世界性赛事，高度引发了市场关注度和投资热度，调动了电竞爱好者更高涨的热情，也成功吸粉了更多的热爱者。而因受疫情防控影响，网咖、电竞馆作为人群密集场所无法营业，电竞爱好者需要寻求新的场所。作为介于传统酒店和网吧之间的电竞酒店就成为了电竞爱好者的首选——舒适的床铺、整洁独立的环境、满满的游戏氛围，还同时满足电竞游戏对设备的要求。同程旅行网发布的数据显示，在2021年的“十一”国庆假期期间，电竞酒店国庆假期订单量同比上涨155%，其中电竞主题的连锁酒店爱电竞在国庆假期期间满房率超过95%。用户对电竞酒店的需求可见一斑。(三)腾讯等大玩家的资本投入加速了电竞酒店的发展在2021年6月的全球电竞运动领袖峰会上，腾讯游戏与腾讯电竞正式发起“腾讯互娱数字IP酒店共创合作”邀请，将与香格里拉、凯悦、万达、雅诗阁、金茂集团、超竞集团、烨侃科技、全游电竞、欧愉科技等首批联盟伙伴共同打造全场景的电竞游戏主题酒店，构筑酒店行业新生态，使酒店更年轻、更社交、更未来。同月，同程艺龙正式宣布对爱电竞酒店的战略投资，投资额数千万元， 此次投资主要用于爱电竞酒店品牌形象升级、营销推广和门店扩张。这些强劲 的大资本注入加速了电竞酒店的发展。 (四)政策扶持推进电竞酒店在我国的高速发展 产业升级加快了产业规模的不断扩大，各地政府出台相关政策鼓励电竞行业的 发展，电竞商业价值迅速凸显，生态构建不断完善，这些都为电竞酒店的发展 奠定了良好的基础。 2021 年 5 月 17 日，文化和旅游部发布的《“十四五”文化和旅游市场发展规划》 明确提出，培育发展新型文化市场主体，加强对包括电竞酒店、电竞娱乐赛事 等在内的新业态新模式的引导、管理和服务。随着2022 年杭州亚运会将电竞 列为正式项目，全国各地方政府接连颁布电竞产业扶持政策。刘福元(2021)在 梳理了各地方政府颁布的18 部电竞专项文件后，得出了政府的政策和资金支 持、相应领域的审批和规范方案的明确，是推动电竞及其关联产业蓬勃发展的 重要途径的结论。 三、电竞酒店发展中存在的问题 电竞酒店在各方利好条件下迅猛发展，但在发展中也存在诸多问题。 (一)同质化竞争严重，客户黏性差 电竞酒店市场爆发式的增长背后，必将迎来优胜劣汰，没有核心竞争力的电竞 酒店将被淘汰，尤其像郑州、西安、长沙这些二线城市的电竞酒店已经饱和， 市场“洗牌”已在悄然进行。目前，市场上的绝大部分电竞酒店是由传统酒店增 改而来，更像是加了床的“升级版网吧”，没有核心竞争力，客户黏性差。 (二)消费水平低，覆盖面窄，客户体验差 同程旅行报告中显示，电竞酒店消费人群大多为大学生和刚就业的年轻人，消 费均价在人均60～100 元之间，地理位置集中于大学城、美食街、中低端写字 楼或商圈附近。电竞酒店的消费需求覆盖面仅限于酒店周边几公里的范围，内 容体验相对单一，客户体验差。 (三)手游用户冲击PC 端，小众消费的市场更加紧缩 目前，国内手游用户规模已经超过PC 端和网页游戏用户。对于电竞游戏客户 而言，手游(手机游戏)相比PC 端更加容易操作，也可以充分利用碎片化的时间， 尤其是以《王者荣耀》《和平精英》《英雄联盟》等为代表的长线游戏产品的 兴起，吸引了大量PC 端用户向移动端迁移，使得电竞酒店小众化的消费市场 需求更加紧缩。 四、电竞酒店的未来发展及建议 (一)注重品牌化和标准化建设，增加储值消费 电竞酒店经过跃升式发展后成为酒店主题细分的第六大类型，迈点在2020 年 评选的“电竞酒店品牌影响力十强榜单”中显示，上榜的酒店类型均为中档及经 济连锁酒店。电竞酒店在未来的发展中，品牌建设重要性越来越凸显，各电竞 酒店之间的竞争归根到底就是品牌之争，创建知名品牌已是电竞酒店在市场竞 争中制胜的法宝。优质品牌的力量不容小觑，品牌连锁的电竞酒店优势将被凸 显，消费者会更多地转向体验感好、服务优的品牌化电竞酒店，以此得到消费 保障。电竞酒店进行品牌化和标准化建设，是其酒店产品品质的保证，也能建 立起用户的品牌忠诚度。除此之外，电竞酒店客人有一定的消费欲且复购率高， 酒店可以引导客人进行储值成为酒店会员，实现储值消费，这样不仅能为电竞 酒店带来稳定收益，还可以增加客人的消费黏性。 (二)打造特色电竞酒店，提升竞争力 基于现有的电竞酒店核心竞争力弱、手游用户削弱市场需求的困境，电竞酒店 可以通过打造独特的产品、文化和专业市场细分等特色，提升其竞争力，提高 可持续发展能力。对于电竞酒店的消费者而言，其消费更多是为自己的愉悦买 单，所以电竞酒店提供的不应该是单纯的电竞设备和住宿场所，而是独具特色 的精神乐园。电竞酒店可以通过打造特色的建筑风格和装饰艺术等外部环境和 文化氛围来吸引顾客，还可以将特色服务项目融入主题，以个性化服务取代常 规服务，给顾客带来新鲜感。在进行特色电竞酒店的打造中要着重打造主题定 位，主题不能仅限于某一游戏主题，应该抓住手游与PC 端融合的移动电竞的 特点，捕捉目标客户的兴趣点。例如，针对“95 后”年轻人爱玩、个性、注重社 交的特点，结合时下流行的热门游戏进行主题设计。同时，周边的环境设计也 要和主题相得益彰，如昆明市特色主题电竞酒店——方柚电竞酒店就以“暗黑风 格，赛博朋克2077”为卖点吸引了大量热衷者前往。 (三)利用电竞IP 价值创造多元化的卖点，增加客户消费黏性 电竞游戏本身带有很多IP 价值，衍生出了各种类型的IP 生态。那么电竞酒店 也可以利用电竞IP 价值创造更多元化的卖点，增加客户消费黏性。 1.打造有关电竞的多元化酒店产品，增加用户群消费黏性。电竞酒店可以进一 步打造多元化的酒店产品，提供专业的陪练服务人员来增加客户的消费黏性。 例如，推出电竞 IP 主题房，并对酒店用品进行 IP 设计，增加用户体验。同时， 电竞酒店还可以提供专业的电竞陪练人员。电竞陪练不仅能起到网管或服务员 的性质，还可以解决客户竞技能力提升的需求，通过酒店提供的专业陪练提升 段位和游戏体验，还可以缓解客户的孤独感。打造让电竞发烧友享受人物、场 景和IP 多合一的电竞酒店服务。 2.在酒店社交空间强化社区运营，增加服务体验。单纯推出电竞主题房，仅在 客房中展示主题是远远不够的，无法使消费者与酒店空间进行高频接触，无法 产生更多的有效消费场景。酒店可以利用VR 技术等在酒店内各个场景中实现 线上线下体验的交融，将游戏中定制化的内容，规模化落地于酒店的各个场景 中，达到全场景沉浸的效果，并在酒店的各体验场景中打造兴趣共鸣的社交型