2024-12-30
为确保事情或工作高质量高水平开展，我们需要事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。方案要怎么制定呢？以下是小编为大家整理的电竞酒店运营管理方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
随着电子商务的飞速发展，618购物节已成为消费者翘首以盼的年度盛事。为了抓住这一商机，提升酒店的品牌知名度和客户转化率，我们特制定以下618酒店活动方案。
本次活动将围绕618购物节展开，具体时间为20XX年6月18日至20XX年6月20日。
活动结束后，对活动效果进行评估，包括客户入住率、品牌知名度提升、客户参与度等方面的评估。根据评估结果，总结经验教训，为未来的活动提供参考。
随着电商节日“618”的兴起，酒店行业也紧跟时代潮流，通过策划相应的促销活动来吸引消费者的眼球。本次活动旨在提升酒店的品牌知名度，增加客户转化率，同时为客户提供更加优质、实惠的住宿体验。
特价房价格相对于平时价格有一定优惠幅度，例如：原价xx元的房间，活动期间仅需xx元。
在各大电商平台和酒店官方网站上进行宣传和销售，确保信息广泛覆盖潜在客户。
购物券可在合作商家处使用，例如当地知名的餐厅、咖啡厅或购物中心等，增加合作商家的流量和销售额。
在酒店大堂或客房内设置合作商家的`宣传物料，提高购物券的使用率和合作商家的知名度。
设立会员专属活动，如会员积分翻倍、生日礼品等，增加会员的满意度和忠诚度。
1、电商平台合作：与知名电商平台进行合作，利用平台的流量和用户资源进行宣传和销售。
2、官方网站和社交媒体：通过酒店官方网站、微信公众号、微博等社交媒体平台发布活动信息，吸引粉丝关注和参与。
3、合作伙伴宣传：与合作商家进行联动宣传，相互推广，共同提升品牌曝光度和知名度。
4、户外广告：在酒店周边或城市繁华地段的户外广告牌上发布活动信息，吸引过往行人的注意。
1、营销部：负责活动的策划、执行和推广，与各部门紧密协作，确保活动的顺利进行。
2、客房部：负责客房的布置和准备，确保客户在入住期间享受舒适的住宿环境。
活动结束后，对活动效果进行总结和评估，收集客户反馈意见，为今后的活动提供改进方向和参考依据。同时，对参与活动的员工进行表彰和奖励，激励大家为酒店的发展贡献更多力量。
根据酒店目前的整体情况，所处位置、酒店档次、市场定位，整体规模，我制定了针对性较强的具体经营管理策略，具体实施方案如下：
我们酒店的规模有限，我考虑从节约人员开支，以及部分工作可以整合的方面来看，酒店组织机构中的部分岗位将由其他部门或岗位兼任。
总经理：1人。全面负责酒店整体经营管理事务。重点主抓总办和销售部的工作。并直接负责对各一线部门工作的监督和指导。
点到晚上九点之间，所以安排主管1人主要处理白天的日常事物以及替班兼大堂经理的工作职能。员工设立三班运转，另1人做机动替班。前台的主要工作除了接待宾客，办理登记入住手续、离店手续、结账等，还要兼收银、总机的工作。
客房部：主管1人，员工13人。白班10人，其中3人负责公共区域卫生，7人负责客房卫生(每人负责13间)。晚班1人值班，机动2人做为替班。编制多安排1人，要求客房部兼管会议接待。主管的工作除了查房、培训、工服房以及负责对库房物品的`盘点外，还要兼管会议服务工作的安排。
工程部：2人，电工一名、水工一名，要求住店，随时保障酒店各个环节的正常运转。
餐饮部：5人，主厨1人，助厨2人，服务员2人，要求其做好早餐接待及员工餐。
客房员工：1300元/月(每天13客房，13间以上按1.5元/间奖励)销售部：1000元/月(提成方案另定)
1、实行周例会制度，每周一要开例会，由各部门负责人参加，述职汇报上周工作完成情况，以及本周的工作计划。协调各部门之间的工作，以及发生的问题及时解决。酒店的指示精神及时传达。
度的目的是在酒店晚上18:00至第二天早上8:00之间执行总经理的权限，处理突发事件，及夜班工作检查。
3、建立月总结制度。由各部门负责人参加。除了周例会，每个月要对本月业绩、日常工作、盘库情况，服务接待，发生的问题进行总结。
4、值班本制度。每天晚6点，当天值班负责人到前台领值班本，第二天早8:00交回前台。要求每天发生的事情及处理过程、结果要记录清楚、准确。
5、营业日报表由前台完成，每天上午交到总经理办公室。内容包括当天营业额、出租率、客源结构、财务每日取款签字等
6、建立采购制度，每周一、三上交采购计划，周三、周五到库房领取。采购物品需填写采购单，先由部门负责人签字后，报总经理签字后，交财务部采买。所有物品需在入库后，部门才能够凭领货单取货。
——220元之间。旅游团队价格应在110——140元之间。培训团队价格应在110——180元之间。因酒店第一年几乎没有销售积累，按酒店平均出租率75%计算，预计第一年销售流水可达到460万左右。如果第二年继续提高散客和培训团队的比例，预计年流水可达到500万。
2、确认销售部的提成比例，以鼓励销售人员的工作积极性。销售应该以提成奖励为主，工资为附的待遇结构，鼓励多劳多得。基本任务可定为每月3万元，按2%提取。3万至6万部分按3%提取。6万至9万部分按4%提取。9万以上部分按5%提取。前期应把提成做的相对其他酒店有些优势，后期根据经营的具体情况再做调整。
1、最先要做的事情，就是要盘库。对酒店所有的固定资产，易耗品等进行盘点、登记、并且进行归类。做到所有物品都要有帐，都要有专人负责。并且形成制度，每个月底都要盘库，物品丢失、损坏要有原因。
2、财务部采购需要见到总经理签字的采购单，才能够采买，并在入库后才可以由各部门凭出库单领取物品。
4、财务部须每月交总经理办公室一份上月的酒店盈亏报表。我们根据酒店盈亏表判断酒店的成本是否过高，和经营盈亏的具体指标。
1、要关注员工的日常生活，包括员工的用餐、住宿环境。多倾听员工的声音，工作以外的时候多和员工交流，使员工能够感到酒店管理层的关怀，认同酒店，这样才会用心工作，培养出酒店的骨干力量。
3、根据酒店日常经营状况，适时安排组织文娱活动，如唱歌、体育健身、出游爬山等。
以上此举将起到促进员工之间和谐共处、沟通交流感情、增强员工凝聚力，有助于建立酒店员工和管理层之间相互信任、理解和支持，从而提升酒店的整体品牌形象。
