2024-09-28
近几年，以英雄联盟、绝地求生的电竞项目悄然发展成一种电竞文化，并伴生了产业链，甚至英雄联盟已经走向亚运会。随着电竞文化的发展，电竞+酒店的概念已经走向市场，新型的电竞酒店在全国处处开花。电竞酒店的争相创办让这片蓝海趋向于红海，在这发展的背后有太多故事和体会，这次记者采访到了郑州爱电竞酒店创始人袁阳，让我们一同了解他的电竞酒店魅力和他的酒店情怀。
周三下午，刚过午休时间，这家距离郑州地铁五号线“郑州人民医院”站不到一公里的“爱电竞”酒店就已经人头攒动。酒店大堂里不少“90后”已经办理过住房手续，在酒店大堂设置的“PVP红蓝竞技对战区”边打着游戏，边等待着保洁阿姨为他们即将入住的房间做清理。“我们房间六月份的入住率达到93.3%，现在正值暑假，基本上不提前预订就没有房间。”“爱电竞”品牌创始人袁阳告诉记者。
“爱电竞”酒店集高端电竞、品质服务、休息娱乐为一体的专业电子竞技酒店。酒店共拥有26间客房，二到六人间的房型设计用于满足不同住户的需求，每种房型均配备专业电竞设备，智能化遥控投影设备以及塞满零食的超大双开门冰箱。酒店大堂设有PVP红蓝竞技对战区、调酒吧台和现场投影视频，用于满足电竞爱好者游戏对战、主播直播、职业赛IM电竞官方入口事、线下交流聚会等需求。
目前，“爱电竞”酒店已经覆盖了郑州、西安、苏州、南京、南通、乌鲁木齐等城市，门店数量约15家。
“在做自己的酒店之前，我在美爵酒店担任业主代表。”87年出生的袁阳是干酒店这一行出身的，“从事这个行业时间久了，难免也想自己出来闯闯。”据袁阳回忆，2019年初，他辞去工作，拉上他一位93年出生的好伙伴（温特IM电竞官方入口电竞酒店的创始人王羿茏）成为了合伙人，合计着怎么在酒店市场站稳脚跟。
温特电竞酒店与爱电竞酒店的联合，是在电竞酒店市场的重要布局，融合以后，店面数量直接提升至近80家，同时还具备了先发优势、管理优势（星级酒店管理运营团队）、软件优势（自主开发管理营销软件）。
“我们年轻人出来创业，手头资金并不充裕，而现在想做一个传统的精品酒店，没有大的资本流入，竞争力是远远不够的。”袁阳说起当时为什么选择电竞酒店，“去年的时候，恰逢电竞领域的重要转折点，甚至在业界被称作是中国的‘电竞之年’。去年8月份，电子竞技进入雅加达亚运会表演项目，电竞职业化的概念被普及，让电竞成为市场中炙手可热的朝阳产业。在此背景下，我们觉得电竞酒店大有搞头。”
不仅如此，袁阳还认为，电竞酒店对客户的滞留性和客户的消费频次是传统酒店行业远远比不上的，而通过这一年多对爱电竞酒店的管理运作也证实了袁阳的先见之明。到店的住户基本都会选择足不出户，房间里冰箱的食品成为了住户优先选择，从而产生了更多的消费机会。据“爱电竞”酒店统计，住户在零食的均消上就达到了200元。同时，消费者往往会在每个月有3~5次到店光顾，形成固定消费群。在酒店的续住率上，电竞酒店也是远远高于传统酒店。“曾经有个顾客在我们店连续住了两个半月，而且是每天去前台续一次费，不是包月。”
电竞酒店是在传统酒店的基础上增加了额外的体验感，仅仅靠装修风格和配置来进行酒店的细分已经不能打动年轻的消费者，年轻消费者更追求体验感式的消费，我们做的其实不仅仅是电竞元素，我们在房间还融入了影院系统，智能化系统等等，我们打造了一个沉溺式的消费环境，所以客户粘性也会很强。
电竞酒店虽然发展时间不长，但布局的速度却颇为“可观”。据统计，从去年至今，在全国，电竞酒店已经从200多家发展至1300多家，竞争激烈程度可见一斑。而郑州作为电竞酒店的“发源地”，单在郑州就有近300家，可见生存下来并不容易。
“很多人认为电竞酒店是网吧的延伸品，做好电竞酒店的根基是要把配置提上去，但我却并不这么认为。”袁阳顿了顿，接着说道：“电脑的配置固然重要，但归根到底电竞酒店还是酒店行业的一种细分。先把酒店自身的基础打牢了，才能更上一层楼。”
“爱电竞”酒店对全郑州的电竞酒店在美团、大众点评上的差评做出抽取调查后发现，住户69%的差评是对酒店的服务和卫生不满，只有9%的差评电脑的配置不达标引起的。
“可能和我自身之前从事的工作有关，我对我们酒店的卫生、服务及电竞氛围要求十分苛刻，当然，也取得了相应的回报。现在郑州电竞酒店行业竞争愈发激烈，不少商家开始打起了‘价格战’，但我们的价格从未变过。上个月，不含营业储值10万元的情况下，我们的营业总收入达到38.6万元，平均房价在438.3元。”袁阳说。
据美团网数据显示，截止目前，“爱电竞”酒店住客评价共443条，其中五星好评442条。
“做酒店这行的都有一个梦想，就是打出自己的品牌，开起连锁店。但就电竞酒店而言，很多商家只是披着“电竞”的幌子，认为在房间里放几台电脑就是电竞酒店了，这么做的话，和在网吧包间里放张床有什么区别呢？”袁阳感慨道。
谈及酒店未来的发展规划，袁阳来了兴致：“我始终认为电竞酒店是包含更多业态的行业，独特的消费群体和消费模式决定其可以冲破传统酒店行业‘天花板’的束缚。”
据袁阳介绍，借助占据电竞酒店市场的先发优势及旗下电竞酒店数量众多的数量优势，公司正在开发一种软件用于酒店营销和管理。投入使用后，该软件将配备在公司旗下80多家电竞酒店房间内的电脑上，当住户登录之后，将读取用户游戏信息，在玩家之间产生榜单，形成竞争，给予榜单靠前的“大神”进行奖励。同时定期举行线下比赛，让玩家真正体验电竞氛围。
不仅如此，该软件还将用于酒店内部管理。住户可在房间内的电脑桌面显示酒店服务员的照片及工作编号，对其服务态度进行“打赏”或“扔鸡蛋”，最终反馈给酒店后台，酒店对服务人员进行奖励或惩罚。目前该系统已经在公司旗下的温特电竞酒店进行测试，预计很快会投入使用。
“除了做这个系统之外，我们现在也在和一些电竞周边配套商家进行洽谈，很多住户在体验过我们电竞酒店的电脑设施之后，也想购买同款，我们就想和这些商家合作，批量购买，一部分用于对高玩的奖励，一部分用于低于市场价的价格售卖，从而让顾客得到优惠。”袁阳补充道，“同时我们也决定丰富酒店内部的餐饮系统，为住户提供更多的选择。”
“90后、95后是我们的消费主体成员，他们也是消费群体的新生力量，他们更是未来的消费主力军，对于我们而言，服务好这些消费者就等于提前拿到了未来消费者的人物画像。”
“电竞酒店究竟是一个怎么样的行业，它终将往哪里发展，可能谁都说不清楚，但是，好的行业依然有人在赔钱，坏的行业依然有人在挣钱，我们立志于将自己的品牌做到挣钱的群体里，这也是我们的企业使命和愿景。”
